Condiciones Generales

Las siguientes Condiciones Generales de Venta contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre “VIVIR EL VINO, S.L. con domicilio en P.I. Ventorro del Cano. c/Valdemorillo, 8 BIS. 28925 Alcorcón, Madrid, provista de NIF B-82599804 y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios que se ofrecen a través del sitio Web.

1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición a “Vivir el Vino”, de los productos que se ofrecen o presten a través del Sito Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta publicadas por “Vivir el Vino” en cada momento en que el Usuario acceda al referido sitio Web.


El Usuario deberá leer íntegramente las Condiciones Generales de Venta cada vez que acceda a los productos ofrecidos por “Vivir el Vino”. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de “Vivir el Vino” en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio http://www.vivirelvino.com y que complementan lo previsto en estas Condiciones Generales de Venta y en las Condiciones Generales del portal vivirelvino.com

2. Destinatarios

Las ofertas y servicios que “Vivir el Vino” realicen o presten a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales. Ante la petición de cantidades de productos no habituales para el consumo normal de un hogar, “Vivir el Vino” se reserva el derecho de confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar, así como la fecha, hora y almacén de su entrega.

De conformidad con lo establecido en legislación vigente, no está permitida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través del sito Web. 

3. Usuario-Comprador

Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al sito Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de productos siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas Condiciones Generales de Venta, con las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web.

4. Aceptación de Condiciones

El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web. 
Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualquier producto ofrecido en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.

En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido, éste dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento. 

El Comprador declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y demás Condiciones particulares de los productos ofertados por “Vivir el Vino” en el sitio Web y que son objeto del pedido realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente.

5. Usuario y contraseña

Una vez introducidos todos los productos en el carro de la compra, el Usuario deberá pulsar la pestaña “PROCESAR PEDIDO” debiendo identificarse con su usuario o registrándose como nuevo usuario en el sitio Web cumplimentando, al menos, todos los datos necesarios que figuran con (*) en el correspondiente formulario y haya prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta.

El nombre de “Usuario” y la “Contraseña” facilitados son los elementos identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para poder realizar un pedido y la introducción de dichos datos en el sitio Web permiten acceder y efectuar compras de los productos ofertados. 

En caso de olvido por el Usuario-Comprador de su “Usuario” o “Contraseña” deberá pulsar en los apartados “¿Olvidó su usuario?” o“¿Perdió su contraseña?” respectivamente y el programa informático le solicitará que introduzca su dirección de correo electrónico y le enviará un mensaje por e-mail con una contraseña nueva.

El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya introducido, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando “Vivir el Vino” exoneradas de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Usuario” y “Contraseña”.

El Usuario deberá informar sin demora a “Vivir el Vino” cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Usuario y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso “Vivir el Vino” procederán a su anulación.

6. Fichas informativas y fotografías ilustrativas de los productos

Las ofertas de productos realizadas por “Vivir el Vino” serán válidas durante el período que fije dicha sociedad o, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales. “Vivir el Vino” se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o a dar por terminada, sin previo aviso, cualquiera de sus ofertas; así como a decidir, en cada momento, los productos que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos productos a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta que estén en vigor en el momento de su incorporación.

Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato, no siendo “Vivir el Vino” responsable de los errores que dichas ilustraciones pudieren contener.

Para ver el detalle de un artículo el Usuario deberá buscar el mismo en el sitio Web y, seguidamente, pinchar sobre su foto o nombre para acceder al detalle. Las ofertas estarán debidamente indicadas en su respectiva pantalla.

7. Pedido. Modo de operar y prueba

Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes Condiciones Generales de Venta, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los productos ofertados por “Vivir el Vino”.

Para poder realizar un pedido el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y estar previamente dado de alta en el sistema, pinchando a tal fin en la zona “Nuevo/a” o “¿No está registrado?”.

 
7.1 Registro del pedido: El Comprador es el único responsable de la información facilitada en la orden de pedido que figura en la zona “Mi Pedido”

“Vivir el Vino” no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos en caso de error de cualquiera de los datos facilitados en dicha orden o en el Nombre y Apellidos del comprador, NIF/NIE, e-mail, medio de pago, etc., etc.. En este supuesto, el Comprador sigue siendo responsable del pago del pedido.

En cada pedido puede hacerse una revisión de los productos adquiridos que deberá ser confirmada por el Comprador mediante el botón “Confirmar Pedido”. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo y quedará registrado de forma automática. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. Toda confirmación de pedido conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las ofertas de productos realizadas son válidas mientras haya disponibilidad de stock. “Vivir el Vino” informará al Usuario-Comprador, tan pronto como sea posible, sobre una eventual ruptura de stock que pueda afectar a algún producto de su pedido, no siendo, en este caso, objeto de facturación el producto no entregado. La mayoría de productos del surtido ofertado están disponibles en los almacenes de “Vivir el Vino” si bien se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

El Usuario-Comprador deberá ir seleccionando los productos que desee adquirir añadiéndolos a “Mi Pedido”. Tras seleccionar sus productos y revisar “Mi Pedido” con las compras que realmente desea realizar deberá confirmar su pedido, con sus datos personales, datos postales y Modo de pago.

Asimismo, “Vivir el Vino” se reserva el derecho a no confirmar cualquier pedido de un Usuario-Comprador con el que mantenga algún tipo de litigio, cualquiera que fuere su causa.

El Usuario-Comprador podrá solicitar factura de los productos adquiridos a través del sitio Web en el apartado “Notas Adicionales sobre el Pedido” y “Vivir el Vino” la enviará, por defecto, a la cuenta de correo electrónico indicada por el Usuario-Comprador al registrase, no teniendo validez alguna como factura la confirmación del pedido y/o el comprobante de compra.

7.2 Prueba: La aceptación del pedido por parte de “Vivir el Vino” así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido serán almacenadas y archivadas por “Vivir el Vino” y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por “Vivir el Vino” por el tiempo legalmente establecido.

En todos los casos, el suministro en línea del número de Modo de pago y la validación final del pedido valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los artículos solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio Web.

7.3 Horario para realizar pedidos: El Usuario-Comprador puede realizar sus pedidos durante las 24 horas del día los 365 días del año desde cualquier ordenador que tenga acceso a Internet y cumpla con los requisitos técnicos especificados.

7.4 Entrega de los productos: La entrega al Usuario-Consumidor de los productos adquiridos a través del sitio Web (así como los servicios postventa que, en su caso, se tuvieran que prestar) se realizará en el domicilio que haya indicado al realizar la compra. El margen de entrega del pedido abarca los 2-3 días dependiendo de la hora que se haya hecho el pedido y el lugar de entrega. Para aclaraciones específicas del pedido puede llamar al 902 305 905 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h a 17:30h. Le recordamos que Vivir el Vino ofrece el servicio de recogida en los propios almacenes de Madrid, si previamente se ha indicado en la realización del pedido.

Dirección Almacén Vivir el Vino:
P.I. Ventorro del Cano
c/Valdemorillo, 8 BIS
28925 Alcorcón, Madrid

La mera recepción documentada del pedido por persona distinta al Usuario-Comprador que hubiere solicitado el mismo supone la expresa autorización por parte de éste último a aquélla para que se haga cargo de la recepción del pedido realizado.

Tanto el Usuario-Comprador, como la tercera persona que hubiere recibido el pedido, se comprometen expresamente a hacerse cargo del mismo, debiendo acreditar y facilitar sus datos de identidad, a los fines de constancia de la recepción, por medio de su usuario y contraseña y/o de alguno de los documentos legales de identificación en vigor, y, si fuera necesario, por el número de identificación del pedido.

El pedido se considera entregado en el momento de su entrega al receptor y este firma la correspondiente Nota de entrega, reconociendo haber recibido el número de productos que figuran en el mismo. Correspondiendo al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción e indicando las anomalías en el documento de recepción de entrega. El receptor que constate la falta de algún producto, o que alguno se encuentre en mal estado, deberá comunicarlo al personal, o contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.

En caso de pérdida o daño de los productos el cliente dispone de siete días para reclamar por defecto en la cantidad o calidad de los productos o servicios recibidos, transcurridos los cuales se entenderán los mismos aceptados por el Usuario-Comprador.
 
8. Precio

Los precios de los productos indicados en pantalla están en euros e incluyen el IVA para Península y Baleares y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los que figuran, excepto por error tipográfico, en el descriptivo correspondiente a cada producto que aparece en el sitio Web vigente en la fecha de realización del pedido. Para pedidos fuera de la península consultar vía mail info@vivirelvino.com ó 902 305 905 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h a 17:30h.

“Vivir el Vino” se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en los descriptivos de los productos. 

9. Gastos de Envío

Las tarifas de Gasto de Envío son especificadas en la web. A continuación se indica los varemos: 
 7 €/ Entre 1-6 Unidades; 
10€/ Entre 7-12 Unidades; 
14€/ Entre13-18 Unidades; 
20€/ Entre 19-24 Unidades. 
28€/ Entre 25-36 Unidades.

Resto de cantidades y envíos fuera de la Península consultar vía mail info@vivirelvino.com ó 902 305 905 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h a 17:30h.

La tienda on line ofrece la posibilidad de recoger los pedidos en el propio almacén, si así se indica en el apartado “Notas Adicionales sobre el Pedido” en el momento de hacer el pedido on line. De esta forma, no se aplicaría el suplemento de Gastos de Envío y el pedido podrá estar disponible en 24 horas. 

Dirección Almacén Vivir el Vino:
P.I. Ventorro del Cano
c/Valdemorillo, 8 BIS
28925 Alcorcón, Madrid

10. Forma de pago

El pago del precio de los productos adquiridos se podrá realizar mediante cualquiera de las siguientes formas de pago: Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria.
 
10.1 Tarjeta de Crédito
El Usuario-Comprador deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la correspondiente pantalla, proporcionando los siguientes datos: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad, c) CVV2

10.2 Transferencia
Una vez Vivir el Vino tenga notificación de que se ha efectuado la transferencia, se hará efectivo el envío del pedido. Es muy importante indicar en dicha transferencia el nombre y apellidos de la persona que haya efectuado el pedido en la web.
 

11. Seguridad

Para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos en el servidor, “Vivir el Vino” utilizan el protocolo https, con certificado. Con este sistema, los datos del Comprador se transmiten vía Internet una única vez de forma codificada y encriptada, impidiendo que terceros tengan acceso a los datos transmitidos.

“Vivir el Vino” asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que los centros de pago bancarios correspondientes no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido será automáticamente anulado.

En caso de productos agotados o no disponibles, únicamente se efectuará el cargo por el importe de los productos entregados.

“Vivir el Vino” informa que en ningún caso, almacenan en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios-Compradores a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los Usuarios-Compradores del sitio Web “Vivir el Vino” se reserva el derecho de solicitar los documentos de identidad y medio de pago utilizado por el Usuario-Comprador previamente a la entrega de los productos adquiridos.

12. Cláusula resolutoria

En caso de incumplimiento de pago por parte del Usuario-Comprador, “Vivir el Vino” quedan expresamente facultadas para suspender de pleno derecho y de forma inmediata sus datos de acceso al sitio Web.

13. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier información o sugerencia puede dirigirse, mediante escrito, correo electrónico (info@vivirelvino.com) o llamando al teléfono de atención al cliente que figuran en el Sito Web: 902 305 905 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h-17.30h. 

14. Ley aplicable

Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse entre las partes en relación con la ejecución, cumplimiento e interpretación del Acuerdo total referentes a los pedidos realizados a través del Sito Web http://www.vivirelvino.com se estará a lo dispuesto en la legislación española vigente en la materia.

15. Protección de Datos

Le informamos que Ediciones Vivir el Vino respeta la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la privacidad, secreto y seguridad de los datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD 15/1999, de 13 de Diciembre, garantizando la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial, integridad y salvaguarda de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiendo un escrito a la siguiente dirección: Ediciones Vivir el Vino P.I. Ventorro del Cano. c/ Valdemorillo, 8 BIS. 28925, Alcorcón, Madrid o vivirelvino@vivirelvino.com. Los datos personales facilitados han sido incorporados a un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable y titular es Ediciones Vivir el Vino.